不但看不到任何复苏迹象,盈利曲线还越走越低。
所有人都认为这和总裁更换有关,大唐总就这么撂了挑子,把权利移交到唐韵唐总手上。
唐总刚上任确实做了不少关键决策,带动盈利额上涨,可近两年,他状态之消极每个都能感觉到。
有人说,他会把‘极睿集团’领向穷途末路。
也有人觉得,大唐总一走,‘极睿’的光辉便不复存在了。
更有甚者认为,他不行就该下来,别霸着位置不做事。
现在,一次紧急会议的召开,令这些人都忍不住揣度——唐韵是不是打算让位了?
一群人坐在会议桌边,目光不约而同投在唐韵身上,等待他开口说,‘我准备卸任了。’或者‘我做不下去了。’
但结果恐怕要让这些人大失所望。
“今天是大年初一,先祝各位新年快乐。”唐韵笑着送上祝言,“今天叫大家来呢,是要商讨几项议程。”
“各位也知道最近集团经济在走下坡路,我认为有必要实行一些措施防止情况恶化。”唐韵抬了一下手,让秘书把企划书分发到大家手上。
“过去我们一直是酒店餐饮业的龙头老大,现在却快要被新崛起的同行们压垮。”这个同行,指的显然是最近插足酒店餐饮业的宋家。
“明明我们的经营模式没有改变,为什么会出现这种情况呢?我反复想了想,归结出几个原因。”
“第一,我们酒店提供的娱乐设施太单调,无法完全迎合客人的需求。第二,我们没有把服务做上去,产品一样的情况下,客人自然会选择服务更好的。”
“我觉得咱家酒店的服务都挺好的。”有人反驳,“唐总,恕我直言,您不能以偏概全看待问题,挑剔的客人只是个别。”
“我没说我们的服务不好,但别人更好。”唐韵笑对那人的反对意见,“王老,时代变了,如果我们做不到跟上时代变迁的脚步,我们在激烈的市场竞争中就只能输。”
唐韵一针见血地指出‘极睿集团’会走下坡路的原因——就是因为他们的一成不变。
大家都觉得他说得有理,纷纷点头,连原来不专注的那些人,也不再开小差了。
“拨一百万用于酒店工作人员的培训,给你们一个月的时间,务必提升他们的服务意识,认识到只有服务质量上去了,生意才会更红火,他们才会有更多赚。”
在所有人投来刮目相看的目光时,唐韵脸色依旧安然,继续做出决策,“拨四百万用于改建各大酒店内的娱乐设施,一个半月内必须竣工。”
“希望各位通力合作达成目标,千万不要让我知道在哪个环节卡住了,导致任务无法完成这种不幸的事,我会替那个人的离开感到遗憾。”
命令下达,意思准确无误,威严又不失婉转客气。
所有人一致大声回答,“一定达成任务,唐总裁。”
培训如期完成,改建如期竣工,各酒店收入急速增长。
唐韵接连又提出几个推动酒店经济发展的议程,这次没人再敢质疑。
三个月后,昔日暗淡的酒店帝国‘极睿’迅猛崛起,正式迎来独揽酒店餐饮行业主流客源的第二春。